İade ve Değişim Politikası

1. İkinci El Ürünler

İkinci el ürünler mağazamızda test edilmiş, durumu ve garanti süresi satış öncesi müşteriye açıkça belirtilerek satılır.

• Arızası olmayan ikinci el üründe iade veya değişim yapılmaz. Beğenmeme, vazgeçme veya farklı model isteme iade sebebi değildir.
• Satın almadan önce cihazı mağazada incelemenizi ve sorularınızı sormanızı öneririz.

2. Arızalı Çıkan İkinci El Ürünler

• Ürünün satışta belirtilen garanti süresi içinde arızalanması durumunda cihaz ücretsiz arıza tespitine alınır.
• Arıza doğrulanırsa öncelikle onarım veya eşdeğer ürünle değişim yapılır.
• Kullanıcı hatası (kırık, sıvı teması, yanlış kullanım) sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

3. Sıfır Ürünler

• Sıfır ürünler üretici garantisi kapsamındadır; garanti süresi ve koşulları üretici tarafından belirlenir.
• Garanti kapsamındaki arızalarda ürün, yetkili servis süreciyle onarılır veya üretici politikasına göre değiştirilir.
• Ambalajı açılmış ve arızası olmayan sıfır üründe iade yapılmaz.

4. İade / Değişim Başvurusu

• Başvurunuzu satış fişi veya fatura ile birlikte mağazamıza yapın.
• Ürün, tüm aksesuarlarıyla ve veri yedeği alınmış şekilde teslim edilmelidir.
• Onarım gerektiren durumlarda süreç ve süre size önceden bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.

5. İletişim